Organiza las jornadas de cada equipo de atención
Un turno de atención
Esquema ilustrativo- Ordinaria diurna 15:00–22:00
- Ordinaria nocturna (22:00–06:00) 22:00–23:00
De 15:00 a 22:00 las horas son diurnas; de 22:00 a 23:00, horario nocturno. Esa hora va aparte en el reporte.
Ventas de día, soporte hasta la noche
En este ejemplo, un equipo vende de día y otro atiende soporte hasta la noche. No representa un cliente.
Equipo de ventas
Jornadas escalonadas
- M
- 07:00–15:00
- T
- 15:00–23:00
Equipo de soporte
Atención extendida
- N
- 22:00–06:00
- T
- 15:00–23:00
Esquema ilustrativo. No corresponde a un cliente. D es un turno en domingo. Nadie pasa de 48 horas a la semana.
Tres tareas para cada equipo de atención
La franja cubierta, quién responde por cada equipo y las horas nocturnas se revisan juntas.
- Programación de turnosArma jornadas escalonadas para cubrir la franja de atención sin huecos.Ver la función
- Portal de supervisoresCada coordinador ve a su equipo, corrige marcaciones y registra ausencias.Ver la función
- Vacaciones y descansos médicosLos descansos médicos y las vacaciones aparecen en el rol para reprogramar a tiempo.Ver la función
Una tarifa por empleado
La misma tarifa para cualquier industria: sin tramos hasta 150 personas. Pagas empleados × tarifa: 10 personas, S/ 99.90 + IGV al mes. Si tu operación es más grande, te damos un precio especial.
Precio 2026
S/ 9.99 + IGV
por empleado al mes
Preguntas sobre call centers
¿El precio incluye un reloj físico?
¿Un agente que trabaja desde casa puede marcar?
¿Puedo revisar mi operación en la demo?
Revisemos la cobertura de tu operación
Cuéntanos cómo escalonas las jornadas y quién responde por cada equipo.